Suporte ao serviço

Promessa de Serviço

• Todos os equipamentos são entregues com desempenho estável, testado em fábrica, e documentação técnica clara.

• Todos os sistemas de inspeção possuem garantia de um ano e suporte técnico a longo prazo.

• A otimização das funções do software e as atualizações do sistema relacionadas ao desempenho da inspeção são suportadas durante o uso normal.

• Nossa equipe de serviço oferece suporte técnico remoto com resposta rápida para minimizar o tempo de inatividade da produção.

• Procedimentos de serviço claros garantem uma comunicação eficiente e a resolução de problemas.

Garantia e Manutenção

• Todos os equipamentos têm garantia de 12 meses em condições normais de funcionamento.

• Durante o período de garantia, as peças defeituosas causadas por problemas de fabricação ou de qualidade serão reparadas ou substituídas gratuitamente.

• Danos causados por operação inadequada, modificação não autorizada, condições ambientais extremas ou força maior não são cobertos pela garantia gratuita.

• Para situações fora da garantia, oferecemos serviços profissionais pagos de reparo e manutenção, com base nas condições reais do equipamento.

• A desmontagem ou modificação do equipamento sem autorização pode afetar a validade da garantia.

Training & Technical Support

• We provide practical training for machine operation, inspection adjustment, and daily maintenance.

• Training covers inspection logic setup, camera and lighting adjustment, and software parameter configuration.

• Training can be conducted remotely or on-site, depending on project requirements.

• Typical training duration is 3–5 working days, adjusted based on system complexity and trainee experience.

• Continuous technical support is available after training to assist with real production scenarios.